有时会在 EA 首页看到下述官方文档 https://documentation.mindsphere.io/MindSphere/apps/edge-analytics/remote-control.html 里所示的状态:
根据上述 Problem 里的状态描述,我们可以参考实际遇到的错误提示信息。如下两图所示:
出现这种问题的原因,绝大多数情况还是因为 Insights Hub 的 EA 无法正常连接到现场的数据源(这里以 SM-1281 为例),所以首先要排查的就是检查现场数据源的 IP 能否正常地被访问到。
我们这里推荐使用 SM-1281 的模拟器来进行排查,客户可以通过提交工单给技术团队来获取模拟器。
Notes1. Insights Hub 官方文档:https://documentation.mindsphere.io/MindSphere/apps/edge-analytics/remote-control.html
2. Support Center: https://support.sw.siemens.com/zh-CN/