Insights Hub Insights Hub 私有云向导与技术支持

怎么查询私有云的官网信息，以及如何获取技术支持？

私有云官网地址：https://www.sw.siemens.com/en-US/sw-terms/private-cloud/

跟公有云相同，私有云也是由Cloud Technical Support团队进行技术支持，但私有云相对公有云，其有自身的特殊流程，

前面"Align It" 与 “Deploy It” 环节是由销售、售前协助运维部署团队进行私有云部署实施，在客户接受部署的私有云环境后，技术支持将在"Run It"环节开始进行平台使用的相关技术支持。

技术支持的职责在官方补充协议里有具体的说明：https://documentation.mindsphere.io/resources/private-cloud/Supplemental-Terms.pdf

如果发现私有云Insights hub环境，西门子Insights Hub部署的服务与产品，在使用以及功能、性能上有相关技术问题，或者对Insights Hub产品功能有新的建议，可以通过Support Center: https://support.sw.siemens.com/zh-CN 创建工单，技术支持会跟工单创建者进行联系。

私有云的技术支持与公有云相比较，从问题分析上看更为复杂，因此作为客户的方案与开发运维团队，需要跟技术支持更紧密的合作，从支持的经验上，客户方Lv1 的负责联系人跟技术支持Lv2的负责联系人，在沟通上更需要承担其特殊的职责。

作为开发者，可通过在线官网的开发者资料了解学习私有云服务与接口相关开发信息（目前私有云文档已经陆续跟公有云文档集成）：https://documentation.mindsphere.io/MindSphere/index.html

作为开发运维团队，也可以通过Siemens Xcelerator Academy 学习考试获取证书：https://www.sw.siemens.com/en-US/training/xcelerator-academy/mindsphere/