NX 自動更新ボタンの色が灰色から変わりません。

最新のNXバージョンが存在しているのに、自動更新ボタンが灰色になっています。
"自動で更新できません。製品はメインチャネルにありません"とツールチップが表示されます。

再現手順
1.NX1973.3720をインストールします。
2.自動更新ボタンへカーソルを移動します。
"自動で更新できません。製品はメインチャネルにありません"とツールチップが表示されます。

カスタマデフォルト＞ゲートウェイ＞一般タブ＞ソフトウェアアップデートは"ダウンロードを通知"に設定してあります。

Solution

この場合、NXのバージョンを更新するためには、サポートセンターからNXをダウンロードし、そしてインストールするしかありません。

原因：
灰色の自動更新ボタンとメッセージ(ツールチップ)が出力されるリリースバージョンは、
FR(Functional Release)以降にリリースされた、前のシリーズのMU(Monthly Update)バージョンになります。
FRは、例えば、NX1926、NX1953、NX1980のことです。
 
例として、
NX1980のリリース日は2021/6/18で、NX1973.3200のリリース日は2021/6/4です。
このMUバージョンはNX1980がリリースされる以前にリリースされています。
従ってNX1973.3200までは自動更新ボタンは赤色で表示されます。
しかし、次にリリースされたNX1973.3300は、NX1980リリース以降にリリースされたもので、自動更新ボタンは灰色になり、
"自動で更新できません。製品はメインチャネルにありません"と表示されます。

Hardware/Software Configuration

Platform: INTL64
OS: windows
OS Version: 1064
Product: NX
Application: SYSENG
Version: V1973.3700
Function: INSTALL_ISSUES

Ref: 002-8593119