Siemens Xeclerator Admin Console (管理コンソール)にログインいただく際には、初期登録時に提示いただいたクラウド管理者の方がログインし、適宜管理者権限を持つユーザの方を追加することが可能です。 現在のクラウド管理者の退職などにより管理者操作ができないという場合には、個別にクラウド管理者変更リクエストを挙げていただく必要があります。
既存のクラウド管理者が操作可能な場合にはSiemens Xcelerator管理コンソール(https://admin.sw.siemens.com/)にログインし、左側のサイドメニュー、Admins(管理者)より別の管理者の追加および適宜削除を行ってください。
既存のクラウド管理者が不在の場合、管理者を変更してSiemens Xcelerator Admin Consoleにログインできるようにするために、Support Center(サポートセンター)よりサポートチケットを作成して依頼してください。
Support Cases > Open a Support Case
サポートケース(問い合わせ) > サポートケースを登録する
Product(製品)：Siemens Xcelerator Admin Console
Sub-Product/Component(詳細な製品名/コンポーネント)：Access & Login
Data Center Region(データセンター地域)：初期設定時に指定した地域。
*不明であればAsia Pacificを選択
Support Case Title(サポートケースタイトル)：ECA Admin Change: ECA=0123456
＊ECAが不明な場合はECA Admin Change:会社名
Issue Summary & Steps to Reproduce(問題の内容と再現手順)
に以下の項目を記載ください
Account Name(会社名):
ECA:
SiteID / SoldTo (Install):
*ECA番号かSIteIDのどちらか必須
Current ECA Admin’s email address:
New ECA Admin’s email address:
Reason for the change (変更理由): 前任者退職など
※日本語でも記載いただけますが、お時間いただく可能性がありますので
ご承知おきください。
もしProduct(製品)に“Siemens Xcelerator Admin Console”が見つからない際には"Teamcenter Share"を選択してください。
"Teamcenter Share"も見つからないという際にはオンラインオーダーヘルプフォーム( https://account.sw.siemens.com/ja-JP/orderhelp/support )をご利用ください。
その際には本文に上記「Issue Summary & Steps to Reproduce(問題の内容と再現手順)」と同様の情報を記載ください。
サポートチケットが作成されましたら担当部署にて変更作業を行います。変更作業が終了次第、ご連絡をいたしますので少々お待ちください。
なお、管理コンソール内には以前の管理者ユーザも残っています。
新しい管理者ユーザにて管理コンソール (https://admin.sw.siemens.com/) にログイン後、左のサイドメニューからAdmin (管理者)を選択して不要な管理者ユーザを削除してください。
■国内パートナー様へ
上記サポートケース登録を行っていただく必要がございます。
また追加の製品導入の際には、手続きフォーム内の既存のECA Adminに当初管理者の情報が表示される可能性がありますので、ご承知おきください。
*本手続きは2024年4月時点のものとなり、今後変更される可能性がございます。
新たな変更申請の際には再度本記事をご参照いただけますようお願いいたします。